Grupo Monedero - Madrid, Madrid

Edison M.

Vino el técnico ayer a cambiar el contador por uno vía radio, primero me dice que la estantería que tengo no le permite trabajar y que la tengo que desmontar así que me darán cita para otro día. Me tocó desmantelar toda la estantería y llenar la casa de trastos con mi hijo de 10 meses gateando por ahí. Me entero ahora que la vecina de enfrente que tiene exactamente la misma estantería no le hizo quitarla, pudo instalarlo sin problemas. Llamo a esta "empresa" y me atiende una tal RAQUEL y le pido por favor una fecha orientativa de cuánto podrán venir porque tengo la casa patas arriba para que el técnico pueda trabajar según me pidió. Me dice esta chica que es IMPOSIBLE darme ningún tipo de fecha orientativa, ni días, ni semanas, ni meses aproximados en los que podrían venir. Solo pedí que revisasen su agenda de trabajo para tener una noción aproximada de cuanto tengo que esperar y no me quiso dar ninguna información, me dijo que ni el presidente de la compañía puede conocer el calendario de sus trabajadores, básicamente se rio en mi cara.

Este es el tipo de empresas que tienen que desaparecer, que tienen un servicio deplorable, para dejar paso a nuevas empresas con auténticos profesionales que entiendan las necesidades de sus clientes y sepan dar soluciones en consecuencia.

Adrian M.

Un servicio de atención al cliente lamentable, el día de hoy sobre las 16h conversé por teléfono con una chica llamada YENIS no fue capaz de gestionar mi incidencia a parte de levantarme la voz por teléfono de una forma muy grosera, después de mantenerme en espera para que me cogieran la llamada por un buen tiempo, me atiende de una forma poco respetuosa y poco profesional. No pongo 0 estrellas porque no es posible. Quedo muy descontento.

Olga B.

El sr que vino mal educado y malos modales el cartel lo ponen con1 dia de antelación .mas respecto por los proprierarios ....y venia un poco contento y supuestamente con una cervrcita su conducta no nos gustó a nadienno soy la unica afectada.vergozoso el chico anterior mas educado.un saludo...

Manoli R. V.

Te cobran una cuota por lectura del contador del agua y no lo leen, te ponen una fecha de próxima lectura y en esa fecha no aparecen por el domicilio, respuesta de la compañía: "es que es una fecha aproximada", variación de fechas de 7 u 8 días...
Si tienes la suerte de estar en el domicilio el día que vienen, corre a abrir la puerta porque la persona que viene a leer el contador llama al timbre, no se identifica y sale corriendo con lo cual dudo que llegue a leer tu contador.

Fernando M. G.

Una empresa lamentable. No te avisan cuando vienen a hacer la lectura de los contadores del agua y si tienes la suerte de estar ese día, llaman a la puerta levemente y salen corriendo, por lo que es imposible abrir a tiempo para que hagan la lectura. Así que sistemáticamente te ponen lecturas estimadas. Nada recomendables.
Respuesta:
Claro que soy cliente, en Avenida de San Luis, Madrid. Ya llamamos a tención al cliente y no nos dieron ninguna solución. De hecho, en la última factura ponía que se pasaron el día 27 de agosto, y no fue así porque estuvimos todo el día en casa, y en atención al cliente nos dijeron que eso es un día estimado, nada más. Y respecto a las notificaciones de la empresa para definir el día de lectura, solo lo he visto una vez, en todos los meses que llevo en ese bloque. Por lo que por favor, hablen con sus empleados para que hagan bien su trabajo.

Javier G.

Muy contento con los contadores que me han instalado. Gran empresa. Recomendable

Frédéric A.

experiencia de usuario lamentable.
se cae el contador (SE CAE!!!) y la culpa la tengo yo porque el contador es mio, pero me cobran cada mes por ello. Y ahora me piden 170 euros por cambiarlo eso huele a mafia un poquito no?
Haaaa y para la guindilla, si llamas al soporte por telefono, te cobran, como no..... prácticas destacables por su modernidad y dedicación al servicio de los clientes.... ha no, pardon, es todo lo contrario.
A ver como me los quito de encima

Regino C.

No los contraten. El servicio general es cuestionable y el de mantenimiento, un abuso total. Quedas a su merced. Están denunciados ante las instituciones de protección al consumidor.