De la Esperanza & Yuste - Madrid, Madrid

Andrés Alonso Weber

He solicitado una copia de un testamento. Dos semanas,15 llamadas y dos visitas en persona. Muy poco profesionales, muy poco educados. Nunca cogen el teléfono y en persona no son mucho mejores. Muchos empleados ahogándose en sus pequeños vasos de agua. Otro local exclusivamente basado en que tarde o temprano todos debemos entrar a que hagan negocio con nosotros. No somos clientes, somos un rebaño. Al rebaño no hay que tratarlo con educación y respeto. Basta con ordeñarlo a tiempo.
Sugerencia: un traje y una corbata no te convierte en un profesional responsable. La educación, la honestidad y cumplir tu palabra sí lo hacen.

Maria Mariquilla

La atención en recepción es penosa. Creen que los expertos somos nosotros y que conocemos su despacho. (quién le atendió, cuando hizo la escritura, etc.). Cuando has realizado una gestión hace meses o años, puede que no tengas los detalles y no te orientan. Poca o cero empatía con el cliente.

MOB

El notario Antonio de la Esperanza y su asistente G. S. Dejan mucho que desear en su profesionalidad. No se entera bien de lo que va a firmar, chascarrillos inadecuados, etc. Realizamos trámite de compra y venta de piso y plaza de parking, en las arras y en las escrituras anteriores si que constaba el parking que inicialmente no fue incluido. Error nuestro por parte de compradores de no habernos dado cuenta sin embargo error de la notaría de no revisarlo ya que en teoría secretaria reviso todo previamente. Cuando pedimos solucionarlo recibimos un trato violento por parte del notario y borde y mal educada por parte de su secretaria. Encima nos hicieron pagar por el error y de malas formas. Como ya teníamos todo hecho con estas personas el banco recomendó no cambiar de notaria. Pondré una denuncia ante colegio de notarios porque por más poder que alguien se cree que pueda tener primero esta el respeto y la educación no sólo como clientes sino como personas. Por ende recomiendo mirar otra notaría antes que acudir a esta ya que cuando algo sale mal los primeros molestos son ellos y encima te cobran por sus errores!

R. A. dM

Unos impresentables.
La comunicación con las “secretarias”: inexistente. Les pedí explícitamente que me comunicaran y me suministraran información del proceso personalmente. No hicieron nada de lo que les dije. Después, un trato vejatorio para con el cliente que supondría el despido de cualquiera en una empresa seria. No son nada profesionales. El trato es malísimo.

Si tienes ese trato por parte de los empleados de rango bajo, evidentemente, el trato por parte del notario no mejora.
Chascarrillos sobre defunciones de familiares en mitad de una firma (). Chascarrillos rancios sobre la relación hombre-mujer en mitad en de una firma (). Cara de póker de los asistentes y yo con ganas de levantarme e irme pero te toca aguantar porque lo único que quieres es acabar y huir de ahí cuanto antes. Notario al nivel de notarios de los años 40. No lo he visto en ninguna otra notaría y eso que he visitado muchas. Unos impresentables de mucho cuidado. No lo recomiendo para nada.

Se les nota demasiado que el negocio de la notaría lo tienen como quien hace churros: os hacéis una idea cuando entráis. Está todo enfocado a que entres y sueltes la pasta. Atencion no solo no personalizada: despersonalizada y faltona.

Avisados estáis. Luego no os quejéis.

Celia Gonzalez Amaya

Muchas gracias Parmena por tu profesionalidad. Rapidez y eficacia. Tenía que realizar un acta urgente y en menos de una hora tenía el documento y a un precio muy razonable. Repetiremos seguro.

ariel ospina giraldo

La peor notaría a la que he asistido te atienden despotamente , no sabe el buen trato así las personas ., demasiada demora en todo momento te ponen a esperar por gusto la asistente amanda es una grosera te habla como si fuese más, no sabe lo que es educación ni don de gente y se supone que son personas cualificadas una experiencia horrible las dos veces que he estado

Carolina Vargas Jiménez

Estamos encantados con la gestión de la notaría, el ambiente desde que entras a la recepción es muy cercano, siempre tienen una palabra amable y su trabajo es rápido y eficiente, mencionar especialmente la labor de la oficial Cristina que con mucha paciencia y eficiencia ha gestionado los tres procesos que hemos llevado con la notaría, al notario D. Miguel Yuste Rojas que es muy cercano y a la oficial Natalia que nos echó una mano en el trámite del matrimonio civil. Sin duda es y seguirá siendo nuestra notaría de referencia. Muchas gracias.

Pedro RodriguezDiez

He trabajado 3 veces con esta notaria y estoy encantado, ya no solo, por los precios sino por la atención del personal, desde la recepción (Pilar, Natalia, Gestrudis, Maria), así como el notario D. Miguel Yuste que siempre nos atiende con una sonrisa. Me encanta que aún con todo el stress que tienen me han atendido con buen humor y muy profesionalmente. Un encanto el personal y además, son de los más baratos que he consultado. Un saludo. PedroRD